Balam Tour Acatenango («nosotros») nos comprometemos a proteger los datos personales que nos proporcione a través del proceso de reserva en nuestra página web www.balamtouracatenango.com. Nos comprometemos a proteger y utilizar sus datos de acuerdo con la legislación aplicable. Esta política de privacidad explica nuestras prácticas con respecto a la recopilación, uso y divulgación de sus datos personales utilizando nuestro servicio digital cuando accede a los servicios a través de sus dispositivos.

 

Lea atentamente esta política de privacidad y asegúrese de que comprende perfectamente nuestras prácticas en relación con sus datos personales antes de utilizar nuestros servicios. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta política de privacidad.

 

¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?

Información no identificada y no identificable que usted proporciona durante la reserva o que se recopila utilizando nuestros Servicios («Datos no personales»). Los datos no personales no permiten sacar conclusiones sobre quién los ha recopilado. Los datos no personales que recopilamos consisten principalmente en información técnica y de uso agregada.

 

La información personal identificable es cualquier información a partir de la cual usted puede ser identificado o podría ser identificado con un esfuerzo razonable («Información Personal Identificable»). La Información Personal que recopilamos a través de nuestros Servicios puede incluir información solicitada como nombres, correo electrónico, direcciones, números de teléfono, direcciones IP y más. Si combinamos información personal con información no personal, la tratamos como información personal mientras esté combinada.

 

¿CÓMO RECOGEMOS SUS DATOS?

Recogemos datos personales cuando usted utiliza nuestros servicios de reserva en línea y que usted mismo nos proporciona, por ejemplo, cuando se pone en contacto con nosotros directamente a través de un canal de comunicación (por ejemplo, correo electrónico, formulario de contacto, teléfono). Por lo tanto, cuando visita y utiliza nuestros Servicios, podemos recopilar, registrar y almacenar información de uso, sesiones e información relacionada.

 

¿CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS?

Podemos utilizar sus datos para los siguientes fines:

 

- Para proporcionar y operar nuestros Servicios (por ejemplo, proporcionar información importante previa al viaje o cambios).

- Para responder a sus comentarios o solicitudes.

- Para mejorar la seguridad de nuestros datos y la prevención del fraude.

- Para investigar infracciones y hacer cumplir nuestras condiciones y políticas, así como para cumplir la legislación o normativa aplicable.

 

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS ESTOS DATOS?

Podemos compartir sus datos con nuestros socios comerciales y proveedores de servicios para el funcionamiento de nuestros servicios (por ejemplo, almacenamiento de datos a través de servicios de alojamiento de terceros, etc...).

 

También podemos revelar sus datos en las siguientes circunstancias: para investigar, detectar, prevenir o abordar actividades ilícitas u otras infracciones; para establecer o ejercer nuestros derechos de defensa; para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad personal, o la seguridad del público; para recopilar, conservar y/o gestionar sus datos utilizando proveedores de servicios externos autorizados (por ejemplo, proveedores de servicios en la nube), según proceda para fines comerciales.

 

Cookies y tecnologías similares

Autorizamos a terceros a utilizar cookies y otras tecnologías. Estas tecnologías pueden permitir a terceros recopilar su información automáticamente para mejorar su experiencia de navegación, optimizar su rendimiento y garantizar una experiencia de usuario personalizada, así como con fines de seguridad y prevención del fraude. Para obtener más información al respecto, lea nuestra política de cookies.

 

Servicios de publicidad

No compartiremos su dirección de correo electrónico u otra información personal identificable con ninguna empresa de publicidad o red publicitaria sin su consentimiento.

 

¿CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN LOS DATOS?

Conservamos la información que recopilamos durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, cumplir nuestras obligaciones legales y contractuales con usted, resolver litigios y hacer cumplir nuestros acuerdos. Podemos corregir, completar o eliminar datos incorrectos o incompletos en cualquier momento a nuestra discreción.

 

¿CÓMO PROTEGEMOS LOS DATOS?

El servicio de alojamiento de nuestro servicio de reservas en línea nos proporciona una plataforma en línea a través de la cual podemos ofrecerle nuestros servicios. Sus datos pueden almacenarse a través de los almacenes de datos, bases de datos y aplicaciones generales de nuestro proveedor de alojamiento. Almacena sus datos en servidores seguros detrás de un cortafuegos y ofrece acceso HTTPS seguro a la mayoría de las áreas de sus servicios.

 

En el caso de pagos/eCom

Todas las opciones de pago que ofrecemos nosotros y nuestro proveedor de alojamiento para nuestros activos digitales cumplen la normativa PCI-DSS (Credit Card Industry Data Security Standard) del PCI Security Standards Council (Council on Credit Card Industry Security Standards). Se trata de una colaboración entre marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos del PCI DSS ayudan a garantizar el tratamiento seguro de los datos de las tarjetas de crédito (incluidos los controles físicos, electrónicos y de procedimiento) por parte de nuestras tiendas y proveedores de servicios.

A pesar de las medidas y esfuerzos tomados por nosotros y nuestro proveedor de alojamiento, no podemos garantizar y no garantizamos la absoluta confidencialidad o seguridad de cualquier información que usted cargue, publique o comunique de cualquier otra forma a nosotros o a otros. El correo electrónico y la mensajería instantánea no se consideran formas seguras de comunicación, por lo que le rogamos que no comparta información confidencial a través de ninguno de estos canales de comunicación.

 

Sólo utilizaremos su información personal para los fines establecidos en la Política de Privacidad y únicamente cuando:

- El uso de sus datos personales sea necesario para crear un contrato (por ejemplo, para prestarle los Servicios o proporcionarle asistencia técnica o al cliente).

- El uso de sus datos personales sea necesario para cumplir una obligación legal o reglamentaria pertinente, o

- el uso de sus datos personales es necesario para apoyar nuestros intereses comerciales legítimos (si lo hacemos en todo momento de forma proporcionada y respetando sus derechos de privacidad).

 

Como residente en la UE, puede

- Solicitar confirmación sobre si se están tratando o no datos personales que le conciernen y solicitar acceso a sus datos personales almacenados y a determinada información adicional.

- Solicitar recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

 

- Solicitar la rectificación de sus datos personales que obran en nuestro poder.

- Solicitar la supresión de sus datos personales.

- Oponerse al tratamiento de sus datos personales.

- Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.

- Presentar una reclamación ante una autoridad de control.

 

No obstante, tenga en cuenta que estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a nuestros propios intereses legítimos y requisitos normativos. Si tiene preguntas generales sobre la información personal que recopilamos y cómo la utilizamos, póngase en contacto con nosotros como se indica a continuación.

 

Al prestar los Servicios, podemos transferir información a través de las fronteras a filiales u otros terceros y desde su país/jurisdicción a otros países/jurisdicciones de todo el mundo. Al utilizar los Servicios, usted consiente la transferencia de su información fuera del EEA.

 

Si reside en el EEA, sus datos personales sólo se transferirán a lugares situados fuera del EEA en los que tengamos la certeza de que existe un nivel adecuado o comparable de protección de los datos personales. Adoptaremos las medidas oportunas para asegurarnos de que contamos con los acuerdos contractuales adecuados con nuestros terceros para garantizar que existen las salvaguardas apropiadas para minimizar el riesgo de uso ilícito, alteración, destrucción, pérdida o robo de sus datos personales y que dichos terceros actuarán en todo momento de conformidad con la legislación aplicable.

 

Derechos de la Ley de Protección al Consumidor de California

Si utiliza los Servicios como residente en California, puede tener derechos en virtud de la Ley de Protección de la Privacidad del Consumidor de California («CCPA») para solicitar el acceso y la eliminación de su información.

 

Para ejercer su derecho de acceso y eliminación de sus datos, consulte a continuación cómo ponerse en contacto con nosotros. El sitio web no vende ningún dato de sus usuarios. No vendemos los datos de identificación personal de los usuarios a efectos de la CCPA

 

CONTACTO

Si tiene alguna pregunta contacto con nosotros en

​Balam Tour Acatenango, San Jose Calderas, Sacatepéquez Department, Guatemala.

E-mail: contact@balamtouracatenango.com